广电公司银滩营业中心位于大拇指广场东北方向农业银行营业厅右侧益天花园小区南门2-8门头房
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近年来,乳山广电网络公司根据滨海新区新型城市一体化建设要求,提高区内新兴产业的信息文化支撑力,从3年开始对银滩开发区所有区域内广播电视骨干网、区内网进行双向光纤网改造,淘汰了老旧的电缆传输模式,努力铺就银滩开发区文化信息高速路。
到5年底,该公司对居住户较多的40%区域进行了大面积改造,实现了小网变大网、模拟变数字、单向变双向的里程碑式的变革,使得广电网络从单一的电视信号传输,提升为数字电视、数据信息、宽带和双向互动等多业务的共同承载的综合性光纤网络。
5年滨海新区银滩区域近万户居民办理了数字电视,并办理了广电宽带互联网,极大地满足了银滩用户日益增长的精神文化需求。6年公司计划对剩余60%区域内的广播电视骨干网、区内网进行更新改造,同时辐射数据传输网和宽带互联网的基础设施建设,整个工程预计到4月底将全部结束。
届时,滨海新区将实现广播电视光纤双向数字化、数据信息和宽带互联网的全面覆盖,为滨海新区新型城市信息化建设提供了完善的网络设施配套。区内的各类用户在开办高清数字电视、数据信息传输、视频监控、智慧社区和宽带互联网等业务方面也会更加方便快捷。
为提高用户满意度,提升滨海新区对外服务形象,乳山广电网络公司还根据来银滩旅游度假大都集中在5—10月份的特点,推出多种贴心服务,让前来旅游养生的用户找到家的感觉。一站式服务,即:用户来乳山银滩后,只要到银滩营业中心就可办理数字电视电视、宽带业务和购买电视机,他们还细心地为用户准备了插排、路由器等配套部件。一站式服务免去用户东奔西走办业务、购买配套部件的烦恼,方便用户的同时也提高了用户的满意度。
上门服务,即:建立老年人和弱势群体用户的档案信息,对年龄较大、行动不便的用户,安排人员上门服务,提供设备检修、代缴收视费等贴心服务。缩短服务时限,即:将往年开通信号的时间由48小时缩短为24小时,提高开通效率,减少用户等待时间。
延长服务时间,即:在5—10月份来银滩旅游度假人员增多的高峰期,服务人员的工作时间早上提前1小时,晚上延后一小时,中午没有休息时间,确保以最快的速度为用户开通信号。(通讯员杨大杰姜伟)
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